POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir, sin usar, sin consumir y conservando su embalaje original, etiquetas, precintos de seguridad y cualquier accesorio incluido en el envío.

2. Condiciones para la Devolución

Para procesar una devolución, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

• El producto debe encontrarse en su estado original.
• El producto no debe haber sido abierto, utilizado ni consumido.
• Debe conservar su embalaje original, etiquetas y precintos de seguridad intactos.
• Debe incluir todos los accesorios y elementos entregados junto al pedido.

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, utilizados o consumidos.

Asimismo, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de aquellos excluidos legalmente del derecho de desistimiento.

3. Procedimiento de Devolución

Si deseas solicitar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a:

eldropshipping2025@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Nombre completo del comprador.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.

Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos un formulario de devolución y las instrucciones correspondientes.

Para completar el proceso:

1. Deberás rellenar el formulario de devolución.
2. Preparar adecuadamente el producto para su envío.
3. Entregar el paquete en la empresa de transporte o punto de recogida más cercano siguiendo las instrucciones proporcionadas.

La devolución deberá enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.

4. Gastos de Devolución

Cuando la devolución se realice por decisión del cliente y no exista ningún defecto, daño o error en el pedido, todos los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales abonados al realizar la compra no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable disponga lo contrario o cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a nuestra empresa.

5. Productos Defectuosos, Dañados o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberás comunicarlo preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

Para tramitar la incidencia será necesario aportar:

• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías claras que permitan verificar el daño, defecto o error.

Una vez comprobada la incidencia, procederemos al envío de una unidad de sustitución sin coste adicional para el cliente.

En estos casos, todos los gastos asociados a la gestión de la incidencia serán asumidos por nuestra empresa.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones establecidas en esta política, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El plazo de procesamiento podrá ser de hasta catorce (14) días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Si el producto recibido no cumple las condiciones necesarias para su devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y, en su caso, devolver el producto al cliente a portes debidos.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

• Productos abiertos o desprecintados.
• Productos usados o consumidos total o parcialmente.
• Productos dañados por un uso inadecuado por parte del cliente.
• Productos sin embalaje original o sin los elementos de seguridad correspondientes.
• Productos personalizados.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo legal de desistimiento.
• Productos excluidos legalmente del derecho de devolución por motivos de higiene, salud o seguridad.

8. Política de Cambios

No realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un producto diferente, deberás solicitar la devolución del producto original, siempre que cumpla los requisitos establecidos en esta política, y realizar una nueva compra de forma independiente.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, reembolsos o incidencias, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: eldropshipping2025@gmail.com

Teléfono: [Añadir número de contacto]

Dirección de devoluciones: [Añadir dirección de devoluciones]